Jump to content

Стандартные действия

Во многих случаях при поддержке клиентов, вы обнаружите, что вы постоянно отправляете одни и те же ответы, перемещаете тикет в один и тот же отдел и другое. Приложение Магазин поможет вам избавиться от одних и тех же действий с помощью Стандартных действий.

Настройка Стандартных действий

Данные настройки расположены в админцентре на странице Магазин > Поддержка > Настройки > Стандартные действия. После того, как вы перешли на эту страницу, вы увидите список стандартных действий, которые уже существуют в системе. Нажмите на кнопку "Создать" для добавления нового действия.

stock.png Список существующих Стандартных действий

 

После этого вы увидите различные настройки, позволяющие выбрать действия, выполнение которых может быть автоматическим.

stock1.png Создание нового Стандартного действия

 

Применение Стандартного действия

При ответе на тикет клиента, вы увидите выпадающее меню сверху справа редактора. Вы можете применить любое Стандартное действие из этого меню. Просто выберите необходимое действие и будут применены все его настройки.

stock2.png Применение Стандартного действия