Jump to content

Получение поддержки

Технические вопросы

Если вы столкнулись с технической проблемой вашего сообщества, авторизуйтесь в ваш админцентр и перейдите из меню в Система > Поддержка, далее выберите "Что-то работает неправильно" и следуйте дальнейшим инструкциям. Этот инструмент прояснит исправит распространённые ошибки или даст вам подсказку как действовать дальше.

support_tool.PNGПоддержка в админцентре IPS4

 

Общим источником проблем может быть модифицированная тема или использование плагинов и приложений сторонних разработчиков. Инструмент поддержки создаст новую стандартную тему и отключит все сторонние плагины и приложения на одном из шагов процесса. Вы должны проверить, будет ли решена возникшая у вас проблема на этом шаге процесса поддержки. Если она будет отключена, вы должны отключить источник проблемы. Если проблема на этом шаге не решится, система восстановит ваши настройки, включив сторонние темы, плагины и приложения.

Если вы столкнулись с проблемой, которая не может быть решена инструментом поддержки, или если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, отправьте запрос на вкладке Поддержка и команда разработчиков поможет решить вам возникшую проблему.

При отправке запроса разработчикам, пожалуйста, укажите данные для авторизации в админцентр вашего сайта и детали FTP доступа, которые могут потребовать при исследовании причин проблемы.

Форум поддержки

Кроме того, вы можете получить поддержку на официальном форуме разработчика или на нашем русскоязычном форуме поддержки Invision Community 4 по вопросам модификации вашего сообщества, решения возникших проблем, создания тем/дополнений/плагинов и многое другое.