Система оповещений

Оповещения в Invision Community 4.7

Система оповещений — это новый инструмент, с помощью которого администраторы/модераторы сообщества могут общаться со своими пользователями. Бывают случаи, когда необходимо довести информацию до сведения либо одного пользователя, либо группы пользователей; существующие системы, такие как Личные сообщения, не совсем подходят.

Новая система оповещений предлагает несколько способов взаимодействия с отдельными пользователями или несколькими группами пользователей с сообщением, которое необходимо подтвердить и отклонить перед дальнейшим взаимодействием с сообществом.

Вот несколько примеров, когда модератор сообщества может использовать систему оповещения для отдельных пользователей:

Действия модератора

Модератор перемещает тему и хочет сообщить её автору, что тема была перемещена и почему.

Не совсем предупреждение

Пользователь оставил комментарий, который не оправдывает выдачу предупреждения и не требует личного сообщения. Вы хотите напомнить ему о правилах сообщества.

Модераторы сообщества могут пожелать отправить информацию всей группе пользователей. Это может быть предупреждение о новых ограничениях или уведомление об изменениях поддержки и т. д.

Обновление правил сообщества

После просмотра и обновления ваших правил сообщества или условий использования вы можете отправить оповещение всем затронутым условиями группам пользователей с изложением изменений, чтобы они были в курсе. Поскольку сообщение необходимо отклонить перед любым дальнейшим взаимодействием с сообществом, вы можете быть уверены, что оно было прочитано, прежде чем будут сделаны какие-либо новые сообщения.

В этом примере показано оповещение с включенной анонимной отправкой.

Приветственное сообщение

Чтобы улучшить процесс адаптации, вы можете отправить всем новым пользователям приветственное сообщение, чтобы представить себя и свою команду, а также некоторую полезную информацию, которая поможет им освоиться.

В этом примере показано оповещение с возможностью ответа и отключенной анонимной отправкой.

Оповещение

Напомните группе пользователей о постоянном изменении, связанном с их аккаунтом, например, когда их подписка будет уменьшаться/увеличиваться.

Добавлены новые форумы

После консультации с вашим сообществом вы хотите добавить несколько новых зон для обсуждения для ваших VIP-пользователей. Теперь вы можете отправить уведомление пользователям этой группы, чтобы сообщить им, где находятся новые форумы и какова их цель.

Давай общаться

Вы замечаете, что у активного пользователя сообщества плохой день. Вместо того, чтобы обращаться к карательным инструментам, вы можете отправить ему оповещение, на которое он должен ответить, прежде чем сможет продолжать участие в сообществе.

Это всего лишь несколько примеров; Конечно, функциональность оповещений имеет большую встроенную гибкость.

Оповещения управляются из панели управления модератора.

Давайте посмотрим что можно настроить в оповещениях.

Даты

Каждое оповещение имеет дату начала, и эта дата может быть будущей. Это особенно полезно, если вам предстоит мероприятие, которое вы хотите продемонстрировать. При желании вы можете установить дату истечения срока действия, чтобы оповещение показывалось только тем пользователям, которые посещают сайт между датой начала и датой окончания. Вы также можете оставить его включенным на неопределенный срок для таких целей, как приветственное сообщение.

Отправить

Этот раздел настроек позволяет вам выбрать отправку одному пользователю или одной или нескольким группам. Если вы отправляете сообщения группам, вы можете дополнительно настроить доставляемость, выбрав отправку всем зарегистрированным в настоящее время и новым пользователям при их регистрации, или вы можете настроить таргетинг только на новых пользователей (точнее, это будет нацелено на пользователей, которые зарегистрируются после дата оповещения), этот вариант идеально подходит для оповещения о приветственном сообщении.

Отправить от имени себя или анонимно

Вы можете отправить оповещение анонимно или от себя. Бывают моменты, когда вам нужен индивидуальный подход, и моменты, когда вам нужно больше оповещений в системном стиле, например, при уведомлении об обновлениях рекомендаций. Или, если сообщение является общим или вы хотите защитить членов своей команды, отправьте оповещение анонимно.

Ответы

Если вы решите отправить оповещение лично, вы можете разрешить пользователю ответить, заставить пользователя ответить, чтобы скрыть оповещение, или лишить возможности ответить. Для приветственного сообщения вы, вероятно, захотите разрешить ответы, которые затем создадут новое личное сообщение между вами и пользователем.

Разработчики создали систему очень гибкой, чтобы охватить широкий спектр применений, когда вы хотите напрямую взаимодействовать с пользователем или группой пользователей и быть уверенным, что они увидели оповещение, прежде чем продолжать какое-либо взаимодействие с сообществом. Оповещения можно использовать для усиления адаптации, уведомления отдельных частей вашего сообщества о интересных новых функциях и изменениях или даже для создания открытого диалога после карательных мер, таких как тайм-аут публикации.