Поиск сообщества

В инструменте поддержки вы можете сразу определить потенциальные проблемы с вашим сообществом как в текущее время, так и в будущем, прямо из вашего админцентра, и часто вы можете решить эти проблемы с помощью всего нескольких щелчков мыши. В следующей версии Invision Community будет представлена новая "Панель мониторинга работоспособности", которая заменяет существующий инструмент поддержки и поможет вам лучше анализировать потенциальные проблемы в вашем сообществе, сохраняя при этом все функции, которые вы знаете сейчас. Когда вы запускаете новую панель мониторинга состояния, первое, что вы заметите, это то, что предыдущий пошаговый мастер больше не используется, вместо этого используется одна страница, дающая вам доступ ко всему, что вам может понадобиться. Центральное место на странице занимают блоки, которые отображают определенные области вашего сообщества, сервера и конфигурации, которые могут быть проблемными сейчас или в будущем. Invision Community проверит наличие доступных обновлений, измененных исходных файлов, проблем с конфигурацией программного обеспечения сервера, наличия на вашем сервере необходимых и / или рекомендуемых версий важного программного обеспечения и т.д. На эту страницу были добавлены дополнительные проверки и рекомендации, чтобы помочь определить другие корректировки, которые могут принести пользу или предотвратить вред вашему сообществу. Проблемы имеют цветовую маркировку и классифицируются как информационные, рекомендуемые или критические, а в верхней части страницы приводится сводка с простой кнопкой "Проверить еще раз", которая позволяет сделать это повторно. Если станет известно о какой-либо проблеме, разработчики смогут быстро уведомить сообщества с помощью информационного блока, который будет отображаться в блоке "Известные проблемы" на этой странице. Эти блоки также могут запускать уведомления админцентра , однако они будут продолжать отображаться на панели мониторинга состояния, пока они актуальны, даже если уведомление админцентра было отклонено. На страницу добавлен график, показывающий активность системных ошибок и ошибок электронной почты, чтобы помочь вам определить всплески регистрируемых проблем. Обычно, если проблема начинает появляться в вашем сообществе, количество таких журналов ошибок возрастает, поэтому приведенный здесь график предназначен для того, чтобы вы могли определить увеличение количества этих журналов, что позволит вам исследовать и реагировать быстрее. На правой боковой панели представлены общие инструменты, к которым вам может понадобиться доступ. Первый блок позволяет вам увидеть последние избранные руководства, а также выполнить поиск по документации. Хотя эта функция была доступна в существующем инструменте поддержки, она использовалась редко, потому что люди чаще посещали инструмент, чтобы позволить программному обеспечению проверить общие проблемы, а возможность поиска в документации требовала отдельного рабочего процесса через службу поддержки. Поскольку блок всегда доступен (и поиск выполняется "вживую" через AJAX), ожидается, что он будет более востребованный администраторами. Следующий блок Инструменты и диагностика дает вам доступ к общим инструментам, которые могут вам понадобиться. Вы можете быстро очистить системные кеши, а также получить доступ к phpinfo, набору инструментов SQL (только для локальных клиентов) и отключить все сторонние настройки. Процесс и поведение для отключения настроек очень похожи на существующий процесс в средствах поддержки, со списком отключенных настроек, открывающимся в модальном окне, и возможностью повторного включения всех настроек или выборочного повторного включения отдельных настроек, которые все еще доступны. Возможность отправить заявку в службу поддержки по-прежнему доступна прямо с этого экрана. После нажатия кнопки для отправки заявки в службу поддержки вам будет представлена форма внутри модального диалогового окна, которая ведет себя очень похоже на существующую форму с одним незначительным, но полезным дополнением: если в сообществе еще не установлены какие-либо исправления, вы узнаете об этом в форме перед отправкой билета. Думайте об этом как о последнем напоминании о том, что ваша проблема может быть решена путем установки любых доступных исправлений, прежде чем обращаться за официальной технической поддержкой.