Поиск сообщества

В приложении Магазин вы можете использовать входящую электронную почту для получения тикетов. Входящая почта Вы можете настроить входящую почту на странице вашего админцентра Магазин > Поддержка > Настройки > Входящая почта. После перехода на данную страницу вы увидите экран, похожий на изображение ниже, где приведены настройки двух типов почты. Настройки входящей почты Piping Piping будет предпочтительным способом, если у вас есть доступ к вашему серверу. Piping позволяет направлять email адреса на php файл, где будут обрабатываться системой поддержки. Вам необходимо настроить на вашем сервере - направить email сообщения в следующее местоположение http://site.ru.com/applications/core/interface/incomingemail/piping.php email@example.com На странице представлена небольшая инструкция, показывающая настройку на основе панели cPanel. Если у вас другая панели или она вовсе отсутствует, вы должны связаться с вашим хостинг-провайдером за помощью в настройке. Настройка типа Piping POP3 Если у вас нет возможности использовать метод piping, вы можете воспользоваться другим методом - pop3. Для этого выберите метод pop3 и заполните необходимые поля данными, полученными от вашего email провайдера. Настройка типа POP3 Исходящая почта Вы можете настроить исходящую почту по адресу Магазин > Поддержка > Настройки > Исходящая почта. Здесь вы можете настроить формат исходящей почты, который может быть одним из следующих: Нормальное email - это общие email сообщения, которые будут отправлены без брендинга. Фирменное email - письма будут отправлять в специальной фирменной оболочке. Более продвинутые пользователи могут изменить оболочку писем на странице Кастомизация > Внешний вид > Email сообщения. Вы также можете установить от кого будут отправлять письма, от имени сотрудника поддержки, отдела поддержки или чьего-либо другого имени. Вы также заметите, что вы можете активировать настройку "Отправлять подтверждение получения?". Активация этой настройки означает, что ваши пользователи получат обратное email сообщение, при создании тикета, как с помощью клиентской области, так и через email почту. Настройки входящей почты

Вы можете сконфигурировать входящие, исходящие и серверные настройки в админцентре в меню Система > Настройки > Настройки email. По умолчанию Invision Community использует ваш локальный почтовый PHP сервер, но вы можете также использовать SMTP. При изменении каких-либо параметров, связанных с электронной почтой, всегда пользуйтесь кнопкой "Тестовое письмо", чтобы убедиться в том, что ваши изменения работоспособны. Журналы Email ошибок поможет вам диагностировать любые возникшие проблемы с почтой. Настройки почты в Invision Community 4 Адрес исходящей электронной почты Когда IPS4 отправляет письмо пользователю по электронной почте, этот адрес значится в поле "От". Адрес входящей электронной почты Некоторые страница с ошибкой отображают этот email адрес, а также форма обратной связи отправляет сообщения на этот email адрес. Основной цвет email и логотип email Это быстрые настройки, устанавливающие цвет заголовка и логотип в HTML шаблоне email сообщений. Расширенные настройки Для большинства сообществ на IPS4, PHP будет достаточно, и не потребуется никаких дополнительных параметров. При желании вы можете использовать SMTP. Если ваш SMTP сервер требует SSL или TLS, вы должны указать префикс в поле "SMTP хост" - ssl:// или tsl:// чтобы система распознала эти требования. Отладка почты Если вам нужно отладить email сообщения, отправляемые вашим сообществом, вы можете создать директорию с названием _mail (с разрешениями на запись) в корневой директории вашего сообщества, и добавить в файл constants.php (измените пути к директории на свои): define( 'EMAIL_DEBUG_PATH', "/полный/путь/к/директории/_mail" ); Это приведёт к тому, что каждое email сообщение будет записано в простой файл в директории _mail. Email сообщение не будет отправляться. Вы не должны прибегать к отладке на долгое время, особенно на основном форуме. Электронные письма не будут доставлены получателям. Файлы будут доступны для просмотра в браузере, если вы знаете корректный URL. Сайты с высокой посещаемостью могут генерировать сотни или тысячи отладочных файлов в день. Отладка почты полезна, когда необходимо определить исходное содержание email сообщений.