Поиск сообщества
Показаны результаты для тегов 'статус'.
Найдено: 7 результатов
-
Приложение даёт возможность пользователям включить статус отсутствия с выбором датой и указанием причины. Вы можете выбрать группы пользователей, кто сможет воспользоваться статусом. Модераторы смогут отключать статус отсутствия в Панели модератора > меню Управление пользователями > вкладка Отсутствие. Настройки: Количество дней, в течение которых будет статус ОТСУТСТВУЕТ. Формат даты (со временем или без). Сделать причину обязательно для заполнения. Показывать статус ОТСУТСТВУЕТ в сообщениях. Показывать статус ОТСУТСТВУЕТ сверху на всех страницах. Группы, которым разрешено использовать эту функцию. -
Приложение даёт возможность пользователям включить статус отсутствия с выбором датой и указанием причины. Вы можете выбрать группы пользователей, кто сможет воспользоваться статусом. Модераторы смогут отключать статус отсутствия в Панели модератора > меню Управление пользователями > вкладка Отсутствие. Настройки: Количество дней, в течение которых будет статус ОТСУТСТВУЕТ. Формат даты (со временем или без). Сделать причину обязательно для заполнения. Показывать статус ОТСУТСТВУЕТ в сообщениях. Показывать статус ОТСУТСТВУЕТ сверху на всех страницах. Группы, которым разрешено использовать эту функцию. Просмотр полной приложение
-
Приложение предоставит пользователям из определенных групп возможность ставить темы под особый контроль, добавляя бейдж (риск закрытия) и сообщения в определенных местах, чтобы пользователи были уведомлены о том, что флейм в этих темах недопустим. Пользователи из выбранных групп получат доступ к новой области Панели модератора (Темы на особом контроле). В этой области пользователи смогут удалять особый статус контроля из тем (то же самое можно сделать на странице просмотра тем). Каждое действие (добавление или удаление особого статуса контроля) добавляется в журнал модератора для возможной проверки. -
Приложение предоставит пользователям из определенных групп возможность ставить темы под особый контроль, добавляя бейдж (риск закрытия) и сообщения в определенных местах, чтобы пользователи были уведомлены о том, что флейм в этих темах недопустим. Пользователи из выбранных групп получат доступ к новой области Панели модератора (Темы на особом контроле). В этой области пользователи смогут удалять особый статус контроля из тем (то же самое можно сделать на странице просмотра тем). Каждое действие (добавление или удаление особого статуса контроля) добавляется в журнал модератора для возможной проверки. Просмотр полной приложение
-
Плагин позволяет преобразовать обновление статуса (и ответов к нему) в тему. -
Плагин позволяет преобразовать обновление статуса (и ответов к нему) в тему. Просмотр полной приложение
-
В любой системе поддержки всегда важно отслеживать текущую ситуацию по любому запросу поддержки. Для этой цели в системе поддержки приложения Магазин существуют срочности и статусы, которые вы можете присвоить запросам, могут присвоить ваши клиенты или, даже, могут быть присвоены автоматически в некоторых случаях. Срочность Уровни срочности могут быть добавлены на странице админцентра Магазин > Поддержка > Настройки > Срочность. Срочность предназначена для того, чтобы придать особую важность определённым запросам, или просто выделить запрос как не особой срочности. После перехода на эту страницу, вы увидите примерно следующее: Страница настроек срочности запросов поддержки Здесь вы можете добавлять/изменять/удалять уровни срочности. В верхней части страницы можно заметить переключатель, с помощью которого можно разрешить вашим клиентам просматривать и редактировать срочность собственных тикетов. Для добавления нового уровня срочности, нажмите кнопку "Создать", расположенную справа сверху. Типичная настройка нового уровня срочности будет выглядеть следующим образом. Создание нового уровня срочности В примере мы разрешили пользователям выбирать эту срочность при создании запроса поддержки. По умолчанию запросы сортируются по срочности, затем по дате создания. Это означает, что вы можете переместить уровень срочности на первое место, и запросы с этой срочностью будут отображаться вверху списка всех запросов. Мы также указали цвет, которым будет стилизован запрос с этой срочностью. Список запросов поддержки Статусы Статусы могут быть добавлены на странице вашего админцентра Магазин > Поддержка > Настройки > Статусы. Вы можете создать любой свой статус в дополнение к существующим. Посетив данную страницу вы увидите следующий экран: Страница настрок статусов запросов поддержки Здесь вы можете добавить/изменить/удалить статус. Для добавления нового статуса нажмите кнопку "Создать", расположенную справа сверху. Типичное создание нового статуса будет выглядеть следующим образом. Форма создания нового статуса Есть некоторые настройки, которые необходимо рассмотреть. Во-первых, вы можете назначить статус стандартным при выполнении определённого действия. Таким образом, например, если пользователь или сотрудник поддержки отвечает на запрос поддержки, ему будет присвоен данный статус автоматически. Кроме того, вы можете настроить автоматическое присвоение тикета сотруднику поддержки при смене статуса запроса на этот статус. Например, сотрудник поддержки. Например, сотрудник поддержки может установить запрос в статус "В работе" и запрос автоматически будет присвоен этому сотруднику поддержки. Кроме того, вы можете указать собственный текст, который будет отображаться вашим клиентам с этим статусом, нежели сотрудникам поддержки. Экран поддержки, показывающий отображение статусов и срочностей: Отображение статусов и срочностей запросов
